| Andere Länder | Kosten | Kostenfrei ab | Lieferzeit ab Versand (Werktage) |
|---|---|---|---|
| Großbritannien | 25,00 € | 500 € | ca. 2-6 |
| Albanien, Bosnien und Herzegowina, Grönland, Island, Mazedonien, Montenegro, Norwegen, Serbien, Ukraine | 22,00 € | 500 € | ca. 2-6 |
| Ägypten, Algerien | 35,00 € | 500 € | ca. 3-6 |
| Georgien, Israel, Libanon, Libyen, Marokko, Syrien, Tunesien, Türkei | 40,00 € | 500 € | ca. 3-6 |
| Afghanistan, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Bhutan, Brunei Darussalam, Bulgarien, China, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Japan, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kanada, Kasachstan, Katar, Kirgisistan, Kuwait, Laos, Malediven, Mexiko, Mongolei, Myanmar, Nepal, Nordkorea, Oman, Pakistan, Papua-Neuguinea, Philippinen, Saudi-Arabien, Singapur, Sri Lanka, Südkorea, Tadschikistan, Thailand, Turkmenistan, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam | 50,00 € | 500 € | ca. 12-14 |
| Angola, Argentinien, Äthiopien, Australien, Bahamas, Barbados, Belize, Benin, Bolivien, Botswana, Brasilien, Britisch-Indischer Ozean, Burkina Faso, Burundi, Chile, Costa Rica, Dominica, Dominikanische Republik, Dschibuti, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Fidschi, Gabun, Gambia, Ghana, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Kamerun, Kap Verde, Kenia, Kiribati, Kolumbien, Komoren, Kuba, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Mali, Marshallinseln, Mauretanien, Mauritius, Mikronesien, Mosambik, Namibia, Nauru, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Palau, Panama, Paraguay, Peru, Ruanda, Salomonen, Sambia, Samoa, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Somalia, Südafrika, Sudan, Suriname, Swasiland, Tansania, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tuvalu, Uganda, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Zentralafrikanische Republik | 60,00 € | 500 € | ca. 12-14 |
| Europa | Kosten | Kostenfrei ab | Lieferzeit ab Versand (Werktage) |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 4,95 € | 89 € | ca. 1-2 |
| Österreich | 4,95 € | 100 € | ca. 1-3 |
| Schweiz | 22,00 € | 250 € | ca. 2-4 |
| Belgien, Dänemark, Frankreich, Liechtenstein (DHL), Luxemburg, Niederlande, Tschechien | 7,90 € | 150 € | ca. 2-4 |
| Andorra, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen Malta, Monaco, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, St. Marino, Ungarn, Zypern | 14,90 € | 250 € | ca. 2-4 |
Meer vragen over verzending & levering
Mein Paket ist beschädigt und / oder Artikel fehlen
Mocht vanwege beschadigde of door DHL opnieuw beplakte verpakking artikelen in uw pakket ontbreken of beschadigd zijn, meld ons dit alstublieft onverwijld, uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van het pakket. Voor later binnenkomende meldingen kunnen helaas geen aanspraken meer worden gemaakt.
Nadat u de schade bij ons hebt gemeld, is het verloop bij DHL als volgt:
U gaat met het pakket, zoals u het hebt ontvangen (dus met de complete inhoud en niet opnieuw dichtgeplakt) naar het dichtstbijzijnde post-/DHL-filiaal en doet daar een schademelding. U moet dan ter plaatse een formulier invullen – de medewerkers ter plaatse weten wat te doen en helpen u zeker.
Het pakket wordt dan voor controle ingehouden en het verlies wordt gecontroleerd. Op het formulier voor de schademelding kunt u selecteren of het pakket na de controle naar ons of naar u terug moet worden gestuurd. Wanneer u de andere producten niet wilt behouden of alleen het ontbrekende/beschadigde product hebt besteld, laat het pakket naar ons terugsturen. Wanneer u de overige producten wilt behouden, kruis alstublieft aan dat het pakket naar u terug moet worden gestuurd.
Zodra DHL de controle heeft afgerond en ons heeft geïnformeerd, kunnen wij de vergoeding van het ontbrekende/beschadigde product in gang zetten.
Mein Paket wurde zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten.
Wanneer uw pakket als bezorgd is gescand, u het echter niet hebt ontvangen, controleer in de eerste stap of de pakketbezorger het pakket in de tuin / op het terras / in het portiek heeft geplaatst en vraag uw buren of zij het pakket voor u hebben aangenomen.
Mocht uw pakket dan nog steeds niet vindbaar zijn, schrijf ons dit alstublieft per mail onder vermelding van uw bestelnummer aan: info@lepona.de
Wij nemen dan onmiddellijk contact op met de pakketdienstverlener en melden ons zodra wij nieuws voor u hebben.
Hebt u DHL een aflevermachtiging verleend, kunnen wij helaas niets uitrichten.
Der Paketstatus ändert sich nicht.
Wanneer de pakketstatus een paar dagen niet verandert, is dat eerst geen reden om in paniek te raken 😉 In de meeste gevallen komt dit voor in tijden met een zeer hoog pakketvolume bij de verzenddienstverleners, waardoor de verzending iets langer duurt.
Wanneer de pakketstatus van uw pakket zich langer dan 7 dagen niet heeft gewijzigd, moeten wij de zaak onderzoeken. Stuur ons dan alstublieft een mail onder vermelding van uw bestelnummer aan: info@lepona.de
Zendingen naar het buitenland hebben langere levertijden. Vooral pakketten naar landen die niet tot de EU behoren, kunnen leveringen deels tot 25 werkdagen duren.
Was mache ich, wenn ich bei der Zustellung nicht Zuhause bin?
Bij DHL kunt u via de zendingvolging een afleverplek kiezen of de bezorging bij een buur opdrachtgeven.
Let alstublieft op: noch DHL noch wij zijn aansprakelijk voor gestolen pakketten wanneer u DHL een afleververgunning hebt verleend.
