Naar de startpagina
€ 0,00

Menu

Karikatuur van een amazone

Hulp bij: Klantaccount & bonuspunten

Wat levert een klantaccount bij Lepona u eigenlijk op? Wat moet u doen als u uw wachtwoord bent vergeten?

Waarom u een klantaccount zou moeten aanmaken:

Met een klantaccount bij Lepona heeft u uw bestellingen altijd in beeld. U kunt bovendien uw factuur als PDF downloaden of direct voor een bestelling een retour aanmelden. U heeft ook een overzicht van uw retourzendingen.

Voor bestellingen die u als vooruitbetaling heeft gedaan, kunt u bovendien uw bankgegevens opslaan. Zo kunnen wij bij een retourzending het bedrag snel terugbetalen.

Bovendien kunt u producten beoordelen en zo andere klanten helpen bij de keuze.

Direct op de startpagina van uw klantaccount kunt u zich voor onze nieuwsbrief aanmelden. Zo houden wij u altijd op de hoogte van acties en kortingen.

Als Leponie (klantaccount-houder) spaart u bovendien bonuspunten die u voor toekomstige bestellingen kunt inzetten.

Lepona bonuspunten

In plaats van kortingsniveaus hebben wij een bonuspuntenprogramma: bij elke bestelling spaart u punten die u bij latere bestellingen kunt inwisselen.

Bonuspunten sparen

  • Voor elke euro aankoopwaarde ontvangt u 1 bonuspunt. Eventuele verzendkosten tellen niet mee.
  • Voorbeeld: Bij een aankoop van 100 € ontvangt u 100 bonuspunten.
  • De door u gespaarde bonuspunten worden 21 dagen na bestelingang op uw klantaccount bijgeschreven.

Bonuspunten inwisselen

  • 1 bonuspunt komt overeen met een waarde van 0,05 €. Zo kunt u bijvoorbeeld met 100 gespaarde punten tot 5 € op uw volgende bestelling besparen.
  • Nadat u de gewenste producten in de winkelwagen heeft gelegd, kunt u in het verdere betaalproces (na de klik op "Naar de kassa") met de schuifregelaar kiezen hoeveel van uw beschikbare bonuspunten u wilt inwisselen.
  • Het betreffende bedrag wordt direct van het totaalbedrag (zonder verzendkosten) van uw bestelling afgetrokken.
  • De bonuspunten kunnen niet op de verzendkosten worden verrekend.

Geldigheid van de bonuspunten

  • De gespaarde bonuspunten zijn 180 dagen vanaf de datum van toekenning geldig.
  • Let erop dat u uw punten binnen deze periode gebruikt, anders vervallen ze.
Meer vragen over klantaccount & bonuspunten

Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u heel eenvoudig een nieuw aanmaken zodra u uw e-mailadres hebt bevestigd.

Ga daarvoor naar „Aanmelden“ en klik op de link „Ik ben mijn wachtwoord vergeten“ en u wordt naar een pagina doorgestuurd waar u uw e-mailadres moet invoeren. Er wordt u een bevestigings-e-mail toegestuurd. Daarmee kunt u een nieuw wachtwoord opgeven.

Hilfe:Kundenkonto #01

U kunt uw actuele bonuspunten alleen zien wanneer u in uw klantenaccount bent aangemeld. Klik op de gele P direct naast het klantenaccount-pictogram om uw bonuspuntenverloop te bekijken.

Nee, er is geen bovengrens voor het verzamelen van bonuspunten.

Bij annuleringen of retourzendingen worden de overeenkomstig verzamelde bonuspunten weer afgetrokken, voor zover zij al op uw klantenaccount zijn bijgeschreven. Bij overlappingen kan het ertoe komen dat uw puntenaccount tijdelijk in het negatieve bereik glijdt.

Stuurt u een bestelling terug waarbij u punten hebt ingewisseld, dan vervallen de ingewisselde punten.